1998 yılında sağlık sektörüne adım atan Özlem Kuyruklu, yönetsel deneyimleriyle sektörde fark yaratıyor. Gelin, kariyer yolculuğunu ve geleceğe dair hedeflerini kendisinden dinleyelim.
Grey okurlarına kendinizden bahseder misiniz? Sağlık sektörüne adım atma süreciniz nasıl başladı?
1982 yılında İzmit’te doğdum. Eğitim hayatımı Kocaeli Üniversitesi İşletme Yüksek Lisansı ile tamamladım. Sağlık sektörüne olan ilgim, 1998 yılında bir tıp merkezinde başladığım görevle şekillendi. Bu süreçte farklı alanlarda deneyim kazanarak yönetsel roller üstlendim. Uzun yıllar Konak Hastanesi’nde çeşitli yönetsel süreçlerde yer aldıktan sonra, 2020 yılında Medar Hastanesi ailesine katıldım. Gebze şubesinde dört yıl görev yaptıktan sonra, son altı aydır Gölcük Medar Hastanesi’nde Genel Müdür olarak görevime devam ediyorum. Evli ve iki kız çocuğu annesiyim.
Gölcük Medar Hastanesi’ndeki liderlik görevinize gelmenizde hangi etkenler rol oynadı?
Sağlık sektöründe uzun yıllar farklı pozisyonlarda çalışarak önemli bir deneyim kazandım. Gölcük ve çevresindeki sağlık hizmetleri konusunda derin bir bilgi birikimine sahibim. Bu bölgede yetişmiş olmam ve uzun yıllardır Medar Hastanesi ailesinin bir parçası olarak çalışmam, bu sorumluluğu üstlenmemde etkili oldu. Gölcük Hastanemizde böyle bir ihtiyaç doğduğunda, bu görevi büyük bir heyecan ve sorumluluk bilinciyle kabul ettim.
Yöneticilik pozisyonunuzda öncelikli hedefleriniz ve yol haritanız neler?
Hepimiz bir noktada hasta ya da hasta yakını oluyoruz. Bu empatiyle hareket ederek hastalarımıza en iyi hizmeti sunmak benim öncelikli hedefim. Hastanemizin kaliteli sağlık hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırmak, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık alanındaki gelişmeleri yakından takip ederek kurumumuzu sürekli ileriye taşımak temel stratejilerimiz arasında yer alıyor. Dijitalleşmeye odaklanarak hasta deneyimini iyileştirmek, tıbbi kadromuzu daha da güçlendirmek ve sağlık hizmetlerinde mükemmeliyeti yakalamak için çalışmalarımıza devam ediyoruz.
Gölcük Medar Hastanesi’nin geçmişi ve geleceği arasında nasıl bir köprü kurmayı hedefliyorsunuz?
Medar Hastanesi, yılların birikimiyle güvenilir bir sağlık kurumu olarak önemli bir konuma sahip. Geçmişten gelen tecrübelerimizi koruyarak çağın gerekliliklerine uygun şekilde sağlık hizmetlerimizi yenilemeyi hedefliyoruz. Teknoloji ve yenilikleri hastanemize entegre ederken hastalarımıza sıcak ve güvenilir bir ortam sunmaya devam edeceğiz. Bu dengeyi kurmak, kurumsal kimliğimizin sürekliliğini sağlamak açısından büyük önem taşıyor.
Sağlık sektöründe insan kaynağı yönetiminde benimsediğiniz yaklaşım nedir? Günümüzde karşılaşılan en büyük zorluklar neler?
Sağlık sektöründeki en büyük değerimiz insan kaynağımızdır. Bu nedenle çalışanlarımızın mesleki gelişimlerini destekleyen, motivasyonlarını artıran bir yönetim anlayışı benimsiyoruz. Ekip ruhunu güçlendirmek, çalışan memnuniyetini sağlamak ve etik değerleri ön planda tutarak hizmet sunmak temel prensiplerimiz arasında yer alıyor. Günümüzde sağlık sektöründeki en büyük zorluklardan biri, nitelikli insan kaynağını elde tutmak ve çalışan bağlılığını artırmaktır. Bu nedenle çalışanlarımızın uzun vadeli kariyer planlarını desteklemek ve onların profesyonel gelişimine katkıda bulunmak en büyük önceliklerimizden biridir.
Gelecek planlarınız ve hayalleriniz nelerdir?
Sağlık hizmetlerinde daha ileri bir noktaya ulaşmayı hedefliyoruz. Dijital sağlık uygulamalarını hastanemize entegre ederek hasta deneyimini en üst seviyeye çıkarmak, sağlık turizmiyle hizmetlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmak temel hedeflerimiz arasında. Kişisel olarak ise sağlık sektöründe kadın yöneticilerin sayısının artmasına katkı sağlamayı ve genç profesyonellere ilham vermeyi önemsiyorum. Sağlıkta kaliteyi sürekli artırmak adına çalışmalarımıza kararlılıkla devam edeceğim.
instagram: ozlem_kuyruklu
0 Yorum