Gizem Seymen Butik

Her başarı hikâyesinin arkasında cesaret, azim ve tutkuyla harmanlanmış bir serüven vardır. Moda sektörüne hiç planlamadan adım atan, ancak bugün güçlü bir marka kimliğiyle yoluna devam eden Gizem Seymen, müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan yaklaşımıyla öne çıkıyor. Grey okurları için kendisiyle moda serüvenini, butik anlayışını ve gelecek hedeflerini konuştuk.

Gizem Hanım, merhaba. Grey okurları için sizi kısaca tanıyabilir miyiz? Moda ve kadın giyim sektörüne girme hikâyeniz nasıl başladı?

1992 doğumluyum, 14 yıllık evliyim ve iki çocuk annesiyim. Aslında asıl mesleğim tatlı ve pasta ustalığıydı. Çocuklarım olduğu için bu alanda butik çalışıyordum. Moda sektörüne girmek hiç aklımda yoktu. Pandeminin başlamasıyla eşimin sürekli “sen ticaret yapmalısın” yönlendirmesi oldu. Her şeyi ayarlayıp “Ürün almaya gidiyoruz” diyerek bu işe başlamış olduk.

İlk etapta Trendyol üzerinden online satış yaptım. Ancak müşteriler ürünleri görmek isteyince küçük bir depo tuttuk ve kargoları oradan hazırlamaya başladık. İlgi artınca 14 m2 bir dükkân açtım. Kısa sürede müşteri kitlem büyüyünce, eşimin de desteğiyle daha büyük bir mağazaya geçtik. Yaklaşık 5-5,5 yıldır bu işi severek sürdürüyorum.

Gizem Seymen Butik’in tarzını ve çizgisini nasıl tanımlarsınız?

Genel olarak üslubu koruyan, tesettüre uygun ürünler satıyoruz. Müşterilerimizin hem şıklığı hem de rahatlığı ön planda tutmasını önemsiyoruz.

Butiğinizde hangi ürün gruplarına ağırlık veriyorsunuz?

Özellikle takım ve elbise gruplarına yoğunlaşıyoruz. Resmî kurumlarda çalışan kadınların sıklıkla tercih ettiği bir mağazayız. Ceket ve pantolon gruplarımız da tesettürlü kadınlar için özel olarak tasarlanmış.

Bunun dışında saf ipek ve ham keten gibi ithal kumaşlarla çalışıyoruz çünkü dokumaları tene çok daha uygun. Kumaş kalitesi benim için çok önemli; hiçbir ürünü sadece “gelsin satılsın” mantığıyla almıyorum. Sağlık açısından da pamuklu ve organik kumaşları tercih ediyorum.

Sizi diğerlerinden ayıran en önemli özellikler nelerdir?

Benim için en önemli kriter müşteri memnuniyeti. Üründe herhangi bir sıkıntı yaşandığında, üzerinden uzun zaman geçmiş olsa bile mutlaka arkasında dururum. Zaten ürünleri alırken çalıştığım firmalarla bu konuda en başta anlaşma yapıyorum.

Ayrıca ürün seçiminde uzun süreli kullanım benim için çok önemli. Müşterilerimin aldığı üründen hem kalite hem de dayanıklılık açısından memnun kalmasını önceliğim haline getiriyorum.

Büyük çoğunluk AVM’leri tercih ederken sizin çarşı merkezini seçmenizin özel bir sebebi var mı?

Ben hem esnaf torunu hem de esnaf çocuğuyum. Bu yüzden çarşı kültürünün bende ayrı bir yeri var. AVM ortamı bana çok samimi gelmiyor. Burada ise yıllar içinde oturmuş bir müşteri kitlem oluştu.

Ayrıca butik olarak sunduğum ürünlerin AVM’lerde bulunması pek mümkün değil, çünkü zincir mağazalarda genelde aynı ürünler oluyor. Ben ürünlerimi onlardan farklı ve özel tutmaya özen gösteriyorum. Çarşı ortamı daha sıcak ve samimi geliyor; AVM’ler daha çok ticarethane gibi görülürken, burası benim için hem ticaret hem de keyif.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?

Hem ben hem de çalışanlarım müşterilerle birebir ilgileniyoruz. Elimizden geleni daima güler yüzle yapmaya özen gösteriyoruz. Olmamış bir ürünü asla müşteriye satmıyoruz.

Daimi müşterilerim bana sık sık “Sen seç, biz giyelim” derler. Benim için bu söz adeta bir slogan oldu. Müşterilerimle aramızda çok güzel bir güven ilişkisi var; bu güveni korumak da işimizin en değerli tarafı.

Gizem Seymen Butik için gelecek hayallerinizden bahsedecek olsak neler söylemek istersiniz?

Şaşırtıcı bir şekilde benden Sakarya’ya isim hakkı isteyenler oldu.

“Siz mağazanız için seçtiğiniz ürünleri bize de gönderin, biz de satalım” diyenler çıktı. Bu teklif beni biraz düşündürdü, çünkü buradaki müşterilerim benden memnun ama başka bir yerde aynı güven ve memnuniyet sağlanabilir mi diye tereddüt ediyorum. Ayrıca gidip gelme konusu da beni zorlayabilir.

Ortak mağaza açmak isteyenler de oldu ama şu anki düzenimden memnunum. İlerleyen dönemlerde belki kendi üretimimi yapmayı düşünebilirim. Bu da benim için çok özel bir hedef olur.

Instagram: gizemseymenbutik